Ofte stilte spørsmål

Må jeg abonnere på Fædrelandsvennen for å handle i Abito's nettbutikk? 

Nettbutikken er åpen for alle, men som Fævennen-abonnent har du alltid fri frakt hos oss. 

Kan jeg returnere produktet?

Ja, det kan du. Du får en returkode av vårt kundesenter, send en e-post til shop.abito@schibsted.no. Der får du også fremgangsmåte på hvordan du sender pakken i retur. Du må dekke kostnaden for dette selv.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, hos oss har du alltid 14 dagers angrerett på kjøp. Ta kontakt med oss på shop.abito@schibsted.no, og vi vil gi deg et sendingsnummer for retur av varen (hvis den allerede er sendt). Du må dekke kostnaden for returen selv. Angreskjema finner du her.

Hva hvis varen min er ødelagt, må jeg fortsatt betale for returen?

Selvsagt ikke. Returen er gratis og vi refunderer ordrebeløpet eller sender ny vare. Ta kontakt med oss på shop.abito@schibsted.no, oppgi om du ønsker refusjon eller ny vare, også gir vi deg et sendingsnummer for å levere varen tilbake.  

Hvor lang tid tar levering?

Fra bestilling til levering tar det normalt 2-6 virkedager.

Hvor mye koster frakt?

Akkurat nå har vi lanseringstilbud med fri frakt. Etter denne perioden vil frakten koste 39kr. 

Hvor ser jeg leveringsstatus for min bestilling?

Når bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en leveringsbekreftelse til din e-postadresse. (Derfor er det viktig at du legger inn korrekt kontaktinformasjon, slik at du mottar bekreftelsen fra oss.)

Hvis bestillingen er sendt som pakke, vil leveringsbekreftelsen inneholde ett kollinummer og en pakkesporingslenke, slik at du kan spore forsendelsen fra oss til deg. Trenger du hjelp til å spore pakken, tar du kontakt med oss på shop.abito@schibsted.no.

Leverer dere på døren?

Ja, vi leverer på døren/i postkassen (der avisbudet leverer aviser) så ofte vi kan. Husk å merke postkasse og dør med navn. Pakken blir levert tidlig på morgenen, sammen med distribusjon av aviser. Abito Shop, shop.abito@schibsted.no, er ansvarlig frem til pakken er levert, men fra den er ankommet, er det kundens ansvar å hente pakken så snart som mulig. 

Må jeg være hjemme ved levering?

Nei, det trenger du ikke. Dersom vi ikke finner postkassen, den er full eller det er en annen årsak til at vi ikke får levert på døren, sender vi pakken til nærmeste post-i-butikk, og du får beskjed om hvor du kan hente pakken.

Hvordan fungerer leveringen?

Når vi mottar din bestilling, sender vi pakken din så snart som mulig. Da vil den normalt bli levert på døren/i postkassen innen 2-6 virkedager.

Jeg har ikke fått pakken min, hvor er den?

Du kan spore pakken ved å gå inn på ordrebekreftelsen du har mottatt på mail. (Derfor er det viktig at du legger inn korrekt kontaktinformasjon, slik at du mottar bekreftelsen fra oss.) Har du ytterligere spørsmål, ta kontakt med oss på shop.abito@schibsted.no

Får jeg varsel når pakken er levert?

Ja, du får varsel i forkant av levering og når pakken er levert. Dette fordrer at du legger inn korrekt kontaktinformasjon ved bestilling.

Kan dere levere utenfor Norge?

Nei, på dette tidspunktet leverer vi dessverre ikke utenfor Norge.

Hvem leverer pakken min?

Vi leverer alle forsendelser med Helt Hjem (se helthjem.no).

Hva skjer med pakken min hvis den ikke er levert på døren/i postkassen?

Da blir den levert til nærmeste MyPack-punkt, som typisk er en butikk i nærheten av deg (Post i butikk). Du vil få beskjed om når og hvor du kan hente pakken.

Kan jeg endre adresse på et bestilt produkt?

Da må du kontakte oss på shop.abito@schibsted.no, slik at vi kan se hvor pakken din er for å ta vurderingen om det er mulig. 

Er det mulig å endre bestillingen?

Når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss på en bestilling, er det for sent å endre bestillingen. Da må du kontakte oss på shop.abito@schibsted.no.

Får jeg kvittering?

Ja, du får en ordrebekreftelse og kvittering på mail så snart ordren er fullført. Denne inneholder også en lenke hvor du finner sporingsnummer hos Helt Hjem.